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聖明福祉協会では、施設サービスを利用する皆様の満足度を高めていただくことや、 利用者個人の権利を擁護すること等を目的として、苦情解決体制を整えています。
各施設園長を苦情解決責任者とします。
各施設生活相談員を苦情受付担当者とします。
公正な解決を図るために、地域在住の方々に苦情解決のための委員会を委嘱しています。 第三者委員会も直接苦情を受け付けることができます。